現場・導線・数字を確認し、ボトルネックを特定します。
RELATION / PATIENT CONNECTION
再来院・患者接点を、
経営成果につなげる。
来院後の情報提供、LINE、休眠患者へのフォローなどを整理し、患者との接点を過不足なく設計します。
ANSWER
来院後の情報提供、LINE、休眠患者へのフォローなどを整理し、患者との接点を過不足なく設計します。
課題、施策、測定方法を先に整理し、必要な改善だけを実装します。
Web、LINE、運用設計、AIなどから必要な手段だけを選びます。
導入したかではなく、経営や現場がどう変わったかを確認します。
QUESTIONS
よくある確認事項
再来院を増やすことだけが目的ですか？
必要な患者へ必要な情報が届く状態をつくることが前提です。過度な来院誘導ではなく、患者にとって適切な接点設計を重視します。
どんな接点を見直しますか？
来院後の案内、LINE、予約変更、セルフケア情報、休眠患者への連絡など、院の運用に応じて整理します。
自動化できますか？
定型連絡などは自動化候補ですが、患者の状態や判断が必要な内容は人が確認する設計を優先します。
START WITH THE PROBLEM
経営課題を相談するまず、いま一番困っていることを聞かせてください。
AIを使うべきかどうかも含めて整理します。